一、项目概况与采购范围
1.1 采购内容: 本期项目采购产品品质测评提供支撑服务。采购包1：产品体验提升服务。采购包2：产品服务响应提升服务。具体内容详见本项目各采购包技术规范书。
1.2 资金来源：中移动金融科技有限公司
1.3 技术标准：满足本项目技术规范书的相关要求。
1.4 服务期限：自合同签订生效之日起1年。
1.5 服务地点：北京。
1.6 本项目划分为 2 个采购包，应答人可以兼投兼中。各采购包具体划分情况如下：

采购包	采购内容
采购包1	产品体验提升服务。
采购包2	产品服务响应提升服务。

1.7 本项目设置最高应答限价，其中采购包1最高应答限价为130.33万元（不含税总价）），采购包2最高应答限价为135万元（不含税总价）），应答人报价不得高于最高应答限价，否则其应答将被否决。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	调研服务	项	1
标包2	调研服务	项	1

二、资格要求 2.1 采购包1资格要求：
2.1.1应答人应在中华人民共和国境内依法成立，具有独立法人资格的组织或其他非法人组织。
2.1.2应答人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。
2.1.3应答人2020年1月1日至应答截止日以来具备1个类似项目（合同名称或合同内容中涉及“产品或服务质量标准”或“客户感知或体验提升”或“客户服务”或“服务管理提升”等关键字的项目）业绩，需提供合同关键页证明材料扫描件：（①包括但不限于合同服务内容、签订时间、合同签页，如提供框架合同，同时需提供框架合同项下的订单或结算单据或单项合同或结算发票。②须提供与该合同对应的一张发票扫描件，发票开具时间须在2020年1月1日和应答截止之日之间，且不早于合同生效日期。③签订时间以合同签订时间为准，如没有体现合同签订时间，则以合同内容的服务时间为准。④合同金额：单项合同以合同签订金额为准，框架合同以框架合同项下的订单或结算单据或单项合同或结算发票累计金额为准。⑤凡是合同金额模糊不清/无法辨认或合同签订日期无法判断或合同内容未能区分应答产品/服务的均视为该笔合同业绩无效。）。
2.1.4应答人不得存在的情形：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)的；
（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）被责令停业或进入破产程序的；
（4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；
（5）应答人所投产品在中国移动或其他电信运营商使用过程中出现过重大通信故障，至今尚未妥善解决的；
（6）与其他应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；
（7）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不在执行的除外）；
（9）截至应答/唱价日期，被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司（或被所投标段省份）在本品类暂停或取消投标资格的，或被相关行政监督部门暂停或取消投标资格；
（10）在最近三年内（以应答截止日期倒推）有被相关行政监督部门判定并发布弄虚作假骗取中标/中选的。
2.1.5本次采购不接受联合体应答。
2.2 采购包2资格要求：
2.2.1应答人应在中华人民共和国境内依法成立，具有独立法人资格的组织或其他非法人组织。
2.2.2应答人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。
2.2.3应答人2020年1月1日至应答截止日以来具备1个类似项目（合同名称或合同内容中涉及：“品质管理效能提升”或“数字化/数智化转型”或“产品能力管理体系”或“产品规划”或“客户服务”或“业务规划”或“客户洞察”等关键字的项目）业绩，需提供合同关键页证明材料扫描件：（①包括但不限于合同服务内容、签订时间、合同签页，如提供框架合同，同时需提供框架合同项下的订单或结算单据或单项合同或结算发票。②须提供与该合同对应的一张发票扫描件，发票开具时间须在2020年1月1日和应答截止之日之间，且不早于合同生效日期。③签订时间以合同签订时间为准，如没有体现合同签订时间，则以合同内容的服务时间为准。④合同金额：单项合同以合同签订金额为准，框架合同以框架合同项下的订单或结算单据或单项合同或结算发票累计金额为准。⑤凡是合同金额模糊不清/无法辨认或合同签订日期无法判断或合同内容未能区分应答产品/服务的均视为该笔合同业绩无效。）。
2.2.4 应答人不得存在的情形：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)的；
（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）被责令停业或进入破产程序的；
（4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；
（5）应答人所投产品在中国移动或其他电信运营商使用过程中出现过重大通信故障，至今尚未妥善解决的；
（6）与其他应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；
（7）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不在执行的除外）；
（9）截至应答/唱价日期，被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司（或被所投标段省份）在本品类暂停或取消投标资格的，或被相关行政监督部门暂停或取消投标资格；
（10）在最近三年内（以应答截止日期倒推）有被相关行政监督部门判定并发布弄虚作假骗取中标/中选的。

2.2.5本次采购不接受联合体应答。
 本项目不接受联合体投标。 三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2024年01月19日22时00分至2024年01月24日17时00分（北京时间，下同）*购买采购文件）。

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