1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：就2024年度中国电信柳州分公司维系、营销外呼和企业微信运营托管外包服务采购项目所需的服务进行采购。
1.2采购内容及分包划分
1.2.1采购内容：企业维系、营销外呼和企业微信运营托管外包服务，具体内容详见第五章技术规范书。
1.2.2本项目共划分为2个分包：

标包	业务内容	合同预算金额（元，不含税）	中选人数量(个)
分包1	告知类项目外呼、关怀类项目外呼、营销类项目外呼、调查类项目外呼、企业微信粉丝用户在线沟通、服务和营销	1028301.89	1
分包2	服务类项目外呼、营销类项目外呼、企业微信粉丝运营	839622.64	1
合计		1867924.53	2

备注：本项目不限制参选人参选分包数量，参选人最多可中选1个分包；按照分包1至分包2的顺序推荐中选候选人，推荐为分包1的第一中选候选人，将不能被推荐为分包2的第一中选候选人，以此类推。
1.3服务期：自合同签订之日起1年或执行完合同金额额度为止。
1.4本项目主要涉及的产品品类：CP10048运营服务。(请登录)
1.5本项目设置最高参选限价，根据柳州电信电话外呼外包类价格明细（详见表1-1）进行折扣报价，最高参选折扣限价为100%，参选人参选报价高于最高限价的，其参选将被否决。
表1-1

类型	项目大类	项目小类	结算单价（元/单/不含税）
电话外呼外包类	服务类	告知类	1.89
		关怀类	1.42
		多问题调查类型I （6个问题以内）	1.89
		多问题调查类型II （7-14个问题）	2.83
		多问题调查类型III （15个问题以上）	3.30
		其他客户通达类	1.42
	有效合约保存	提值< 0	4.72
	商机单	商机派单	0.47
		存量协同	4.72
		新增协同	9.43

2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求：
（1）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，具备合格有效的营业执照或注册登记文件。（说明：法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。）
（2）参选人具备在2021年1月1日至参选截止时间国内外呼服务同类项目业绩至少一份。(参选人须按比选文件第六章业绩情况表要求提供证明材料)。
（3）项目团队要求：
分包1：项目团队成员要求配置专职外呼人数不少于31人、企业微信托管专员不少于3人，管理人员至少2人，管理人员和专职外呼人员不可复用。(备注：须同时提供以下证明材料：(1)提供人员有效身份证正反面扫描件；(2)人员劳动合同或参选人为其缴纳的自2023年6月1日至参选截止时间任意连续三个月社保证明材料。)
分包2：项目团队成员要求配置专职外呼人数不少于25人、企业微信托管专员不少于3人，管理人员至少2人，管理人员和专职外呼人员不可复用。(备注：须同时提供以下证明材料：(1)提供人员有效身份证正反面扫描件；(2)人员劳动合同或参选人为其缴纳的自2023年6月1日至参选截止时间任意连续三个月社保证明材料。)
（4）联合体：本项目不允许联合体参选。
2.2参选人不得存在下列情形之一：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一项目参选。
2.4法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件的获取
4.1比选文件获取时间：2024年1月24日18时00分至2024年1月29日17时30分（北京时间）。

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